Уже за перший місяць платформа показала системні помилки нашого відділу продажів, яких ми самі не помічали. Виправили їх – і конверсія виросла на 3 пункти. А ще стало легко рівномірно розподіляти клієнтів між менеджерами.
Sales Intelligence
AI-платформа, що аналізує комунікації з клієнтами, знаходить втрачені можливості та допомагає команді підвищувати конверсію.
Більше продажів із кожної розмови
AI оцінює кожен дзвінок, чат і лист за критеріями вашої компанії, знаходить, на якому кроці губляться угоди, і щотижня дає керівнику рекомендації з конкретними діями для команди.
Sales IntelligenceУсі комунікації команди з клієнтами
Наживо
1 284розмов і листів цього тижня
23обіцянки клієнтам узято в роботу
7угод потребують дії
Проблема, яку ми вирішуємо
CRM показує результат. Ми показуємо причини.
CRM фіксує результати продажів, але не показує, що відбувалося під час спілкування з клієнтами. Sales Intelligence допомагає знаходити ці приховані причини в розмовах команди.
Що ви бачите в CRM
Що додає Sales Intelligence
Статус угод
Причини втрачених угод
Активність менеджерів
Помилки в комунікації
Конверсію та виручку
Конкретні дії для команди
Що отримує ваш бізнес
Не просто аналіз розмов. Інструмент розвитку продажів.
Використовуйте дані з реальних розмов, щоб знаходити можливості для зростання, розвивати команду та приймати обґрунтовані управлінські рішення.
01
Більше продажів
Знаходьте причини втрачених угод, пропущені можливості для допродажів та помилки в роботі із запереченнями.
02
Сильніша команда
Використовуйте реальні розмови для навчання менеджерів, поширення найкращих практик і відстеження прогресу.
03
Менше ручної роботи
Отримуйте пріоритетні проблеми та рекомендації без необхідності самостійно прослуховувати сотні дзвінків.
Як це працює
Аналізуємо ваші розмови й уже на другому тижні показуємо, що змінити
Платформа оцінює дзвінки, чати та листування за критеріями вашої компанії, знаходить системні проблеми й щотижня формує звіт із конкретними діями для команди.
- ПродажіЗ’ясування потреб, робота із запереченнями, допродажі та крос-продажі.
- Якість комунікаціїЯкість розмов, запити клієнтів, підтримка та виконання домовленостей.
- Стандарти роботиНаступний крок, скрипти, політики, пропущені обіцянки й дисципліна процесу.
-
01Тиждень 1
Підключаємо канали
Телефонія, месенджери, пошта й CRM. Команда працює як раніше.
-
02Тиждень 1
Налаштовуємо критерії
Разом із керівником адаптуємо ваші скрипти та стандарти в критерії оцінки.
-
03Тиждень 2
Даємо перший звіт
Уже на другому тижні ви бачите, де губляться угоди, що змінилося і які дії дадуть результат.
Що керівництво отримує щотижня
Звіт, побудований для рішень
Щопонеділка кожен отримує свою частину: власник бачить тренд, керівник – кому з команди потрібна допомога, менеджер – власні дзвінки й підказки. Нічого не треба шукати, усе вже розкладено по діях.
Керівник відділу продажів
Кому допомогти, що закрити, чим поділитися
- Хто потребує розмови цього тижня: з доказами, планом і способом перевірити, що спрацювало
- Найкращі розмови тижня, готові, щоб показати команді
- Пропущені дзвінки, прострочені обіцянки й розмови без наступного кроку
Динаміка команди
Продажі 81 +6Підтримка 74 +3
Де команда втрачає угоди
Наступний крок не узгоджено34%
Заперечення про ціну без відповіді22%
Не запропоновано допродаж18%
Обіцянку не виконано вчасно9%
Тема для розбору з командоюЦього тижня
Заперечення «дорого»14 розмов · 2 тижні поспіль
«Ну, ціна така, як є…» · приклад, 02:37
1Вправа: три відповіді на «дорого»2Перевірка: частка таких розмов у наступному звіті
Розмова-приклад тижняДля навчання
12:40
Допродаж двох позицій після заперечення про строки. Готово, щоб поділитися з командою.
Що закрити сьогодніНаживо
Пропущені дзвінки4
Прострочені обіцянки3
Без наступного кроку7
Мій план на тижденьФокус: наступний крок
Завершувати розмову датою і каналом
Пропонувати супутній товар, коли клієнт питає про основний
Переслухати розмову-приклад тижня
Додатково в платформі
Більше, ніж аналітика розмов
Коли платформа вже знає всі ваші розмови з клієнтами, вона може більше, ніж звіт. Дві можливості, які особливо цінують керівники.
Нове
AI-аналітик, який знає кожну розмову з клієнтами
Запитайте звичайними словами, чому впала конверсія чи що кажуть про конкурентів. Відповідь приходить з цифрами й цитатами, а будь-яку відповідь можна одним кліком перетворити на графік на вашому дашборді.
Чому конверсія в Києві впала у березні?
Конверсія впала на 4 пункти, з 22% до 18%. Головна причина: 38% клієнтів питали про доставку за 24 години, а менеджери не пропонували експрес-варіант.
12 розмов з цитатами →Створити графік
Мій дашборд+ графік з чату
Конверсія по містах
Запити про доставку за 24 год
Нове
Підказки повідомлень у стилі вашого бренду
Після інтеграції з CRM платформа пропонує наступне повідомлення клієнту з урахуванням усієї історії спілкування з ним. Не шаблонний AI-текст.
ОК
Олена Ковальчук · Меридіан Сервіс14 розмов з 2024 року · останній дзвінок 2 дні тому
Підказка
Олено, добрий день! Як і домовлялися у вівторок, надсилаю комерційну пропозицію з двома варіантами умов. Обговоримо деталі в четвер о 15:00?
обіцянка з дзвінка 14.10звертання на ім’яумови з попередньої розмови
НадіслатиРедагувати
Також у платформі:Нагадування з обіцянокНавантаження командиРозбір дзвінків з доказами
Безпека
Ваші дані під захистом
Які дані обробляє платформа і що вона може записувати, погоджується письмово до початку роботи. Без вашого дозволу у ваші системи нічого не записується.
- Обмежений і погоджений доступ до даних
- Персональні дані знеособлюються до обробки AI
- Корпоративні AI-сервіси, що не навчаються на ваших даних
Sovereign AI
Якщо дані не можуть залишати вашу інфраструктуру, розгортаємо рішення всередині неї.
Відгуки клієнтів
Що кажуть ті, хто вже працює з платформою
Раніше я слухав п’ять дзвінків на тиждень і робив висновки. Тепер щопонеділка бачу всю картину по команді й знаю, з ким і про що говорити.
Ми побачили, які прийоми спрацьовують, у який період і за яких умов. Практики найуспішніших менеджерів тепер переймає вся команда: продажі зросли, а підтримка працює помітно ефективніше.
Нагадування й план на день створюються за мене: від рутинних задач до фоллоу-апів, про які ми домовились із клієнтом. Я нічого не забуваю, тому угоди не губляться, а закриваються.
Тарифи
Платформа плюс користувачі
Фіксована ціна за платформу і окремо за кожного користувача.
Basic
Прозорість дзвінків для невеликої команди
$199/міс за платформу
+ $25 за користувача / міс
Почати з Basic
- До 5 користувачів
- 500 хв аналізу на користувача на місяць, спільний пул
- Транскрипт і коротке резюме кожного дзвінка
- Тижневий звіт з діями для команди
- Нагадування, витягнуті з розмов
- Журнал дзвінків із плеєром
- 1 інтеграція телефонії · історія 3 місяці
Pro
РекомендованоРозвиток команди на реальних розмовах
$399/міс за платформу
+ $39 за користувача / міс
Обрати Pro
- Усе з Basic, плюс:
- До 20 користувачів · 900 хв аналізу на користувача
- 2 год консультацій і 2 год розробки щомісяця
- Поради для керівника й 5 кроків для кожного менеджера
- Аналітика з доказами – цитати з розмов
- Клієнти під ризиком і пропущені наступні кроки
- Завантаженість команди: теплова карта й гістограма
- Інтеграція з CRM · історія 12 місяців
Individual
Для мереж і контакт-центрів із власними процесами
від$1 500/міс
Платформа, користувачі й години команди – під ваш обсяг
Обговорити умови
- Усе з Pro, плюс:
- Без обмеження користувачів
- Розширений пакет годин консультацій і розробки
- Обсяг хвилин під ваш трафік
- Власні критерії оцінки й чек-листи
- Кілька телефоній і CRM, API
- SSO, ролі доступу, SLA 99,9%
- Персональний менеджер успіху · необмежена історія
Ми вже записуємо й транскрибуємо дзвінки.
Добре – це сировина. Запис показує, що було сказано. Ми показуємо, що змінити, і чи зрушила виручка після змін.
Команда почуватиметься під наглядом.
Ми дивимося на закономірності в команді, а не ловимо окремих людей. Результат – навчання команди і кращі скрипти, а не список винних.
Як ми зрозуміємо, що це окупається?
До старту фіксуємо базовий рівень показників і заздалегідь домовляємося, що вважатимемо успіхом пілоту.
Ми вже проводимо опитування клієнтів.
Опитування охоплюють небагатьох, хто відповів, і вже після події. Ми бачимо в кожній розмові, які питання й заперечення клієнтів лишилися без відповіді, у момент, коли це відбувається, і на якому етапі процесу.
Можна ж найняти консультантів для аудиту.
Зовнішній аудит дає знімок один раз і коштує як окремий проєкт. Платформа дає ту саму глибину щотижня за фіксовану місячну ціну і показує, чи справді спрацювали зміни.
У нас немає часу на впровадження.
Налаштування робимо ми. Час вашої команди йде на зустрічі з розбором результатів, а не на інтеграцію.
Що з нашими даними?
Платформа обробляє лише ті дані, доступ до яких погоджено письмово ще до початку: які розмови й системи вона читає і що може записувати. Без вашого дозволу у ваші системи нічого не записується. Якщо дані не можуть залишати компанію, платформа розгортається як Sovereign AI у вашій інфраструктурі.
Чи треба міняти телефонію або CRM?
Ні. Sales Intelligence працює поверх систем, які у вас уже є: телефонії, месенджерів, пошти й CRM.
Як працюють 2 + 2 години на Pro?
Щомісяця – 2 години консультацій з нашою командою і 2 години розробки під ваші побажання: нові метрики, звіти, зміни критеріїв.
Виручка, якої вам бракує, уже у вашій воронці. Знайдімо її.
30 хвилин: покажемо продукт на робочих даних, оцінимо обсяг ваших розмов і домовимося, як виміряти результат пілоту.
- Без слайдів і зобов’язань
- Базовий рівень показників фіксуємо до старту
Дякуємо, !
Заявку прийнято. Ми зв’яжемося з вами протягом робочого дня, щоб узгодити час дзвінка.